Dasar Privasi mari44 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1 Pengenalan

mari44 ("kami", "platform") mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda dari mula anda mendaftar sehinggalah anda menggunakan platform secara aktif.

Sebagai platform hiburan dalam talian yang beroperasi untuk pasaran Malaysia, kami terikat dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan semua peraturan berkaitan yang berkuat kuasa di Malaysia. Kami juga mematuhi piawaian keselamatan data antarabangsa untuk memastikan maklumat anda berada dalam tangan yang selamat.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna platform mari44, termasuk pengunjung laman web, ahli berdaftar, ahli VIP dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan platform kami melalui apa jua peranti atau saluran yang kami sediakan.

2 Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Kami hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti kepada anda. Jenis data yang kami kumpul adalah seperti berikut:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama, pandangan politik atau data biometrik melainkan terdapat keperluan undang-undang yang khusus untuk berbuat demikian.

3 Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan yang telah ditetapkan sahaja. mari44 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu:

• Pengesahan identiti dan KYC – Memastikan anda memenuhi syarat umur minimum dan mengelakkan penipuan identiti.
• Pengurusan akaun – Mencipta, mengekalkan dan melindungi akaun pengguna anda.
• Pemprosesan transaksi – Mengendalikan deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan selamat dan tepat.
• Sokongan pelanggan – Membantu anda menyelesaikan masalah, menjawab pertanyaan dan menangani aduan.
• Keselamatan platform – Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain.
• Pematuhan undang-undang – Memenuhi obligasi di bawah undang-undang Malaysia dan arahan pihak berkuasa.
• Peningkatan perkhidmatan – Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi pemasaran – Menghantar promosi, tawaran bonus dan maklumat terkini (hanya dengan persetujuan anda).

4 Asas Undang-undang Pemprosesan Data

mari44 memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas undang-undang yang sah di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia:

• Persetujuan – Bagi komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki pilihan, kami bergantung kepada persetujuan yang anda berikan secara sukarela.
• Pelaksanaan kontrak – Pemprosesan data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda pohon, termasuk pengurusan akaun dan transaksi kewangan.
• Kewajipan undang-undang – Data yang mesti diproses untuk mematuhi undang-undang Malaysia, termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan KYC.
• Kepentingan sah – Pemprosesan yang diperlukan untuk kepentingan perniagaan yang sah seperti pengesanan penipuan, keselamatan platform dan peningkatan perkhidmatan.

5 Perkongsian & Pendedahan Data

mari44 tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran – Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat melalui gateway pembayaran yang dipercayai dan bersepadu.
• Pembekal perisian permainan – Data teknikal minimum yang diperlukan untuk membolehkan permainan berfungsi dengan lancar di platform kami.
• Penyedia perkhidmatan awan – Penyimpanan data selamat di pelayan yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa.
• Pihak berkuasa kerajaan dan penguatkuasaan undang-undang – Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Badan pengawal selia – Untuk tujuan pematuhan dan audit yang diperlukan oleh badan berkaitan.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan diwajibkan untuk melindungi data anda mengikut piawaian yang sama atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan.

6 Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan sahaja untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa:

• Data akaun aktif – Disimpan selama akaun anda aktif dan aktif digunakan di platform.
• Data transaksi kewangan – Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia.
• Rekod KYC – Disimpan selama 5 tahun selepas akaun ditutup, selaras dengan keperluan anti-pengubahan wang haram.
• Rekod komunikasi sokongan – Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data log teknikal – Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan pengesanan anomali.

Apabila data tidak lagi diperlukan, kami akan memadamkan atau menyahkenali data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang diterima pakai industri.

7 Keselamatan Data Kami

mari44 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pengubahan, pendedahan atau kemusnahan:

• Penyulitan data semasa penghantaran (in-transit) menggunakan protokol TLS 1.3 terkini.
• Penyulitan data semasa penyimpanan (at-rest) pada semua pelayan kami.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja boleh mengakses data sensitif.
• Pemantauan keselamatan 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh pasukan keselamatan siber kami.
• Pengujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pihak ketiga bebas yang dilantik.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses pentadbiran dalaman ke sistem kami.
• Sandaran data berkala dan pelan pemulihan bencana yang telah diuji.

8 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform mari44 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan sempurna. Jenis kuki yang kami gunakan adalah:

• Kuki Penting – Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan pengurusan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi – Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti masalah dan meningkatkan fungsi.
• Kuki Kefungsian – Mengingati pilihan anda seperti bahasa, mata wang dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik – Membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan platform secara keseluruhan, sentiasa dalam bentuk data agregat tanpa nama.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform mari44.

9 Hak-hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak yang perlu kami hormati. Berikut adalah hak-hak utama anda sebagai pengguna mari44:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan mari44. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permohonan lengkap.

10 Privasi Kanak-kanak

Platform mari44 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak atau individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda mengetahui bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di platform kami, sila maklumkan kepada kami dengan segera.

11 Pindaan Dasar Privasi

mari44 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.

Sebarang perubahan yang material akan kami maklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notis yang jelas di laman web mari44 sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini.

Penggunaan berterusan platform mari44 selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

12 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu:

Jika anda berpendapat bahawa kami telah gagal menangani kebimbangan anda dengan memuaskan, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan pengawal selia yang berkaitan.