Terma dan Syarat mari44 – Panduan Lengkap untuk Setiap Pengguna

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") adalah kontrak yang sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan mari44 ("Platform", "kami", "kita"). Dokumen ini mentadbir penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, permainan, promosi dan kandungan yang tersedia di platform mari44 melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran akses lain yang kami sediakan.

Dengan membuat akaun, melakukan deposit, menggunakan perkhidmatan permainan atau sekadar melayari platform kami, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan dalam perjanjian ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab yang merupakan sebahagian daripada dokumen ini.

Jika anda berusia di bawah 18 tahun, atau jika undang-undang negeri atau wilayah anda melarang penyertaan dalam aktiviti permainan dalam talian, anda tidak dibenarkan menggunakan platform mari44 dalam apa jua kapasiti sekalipun.

2 Kelayakan Pengguna

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform mari44, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri sendiri atau senarai larangan bermain yang dikeluarkan oleh mana-mana badan berkaitan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki kontrak yang mengikat.
• Tidak bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga atau entiti korporat tanpa kebenaran bertulis daripada mari44.
• Hanya mendaftar dan mengekalkan satu akaun sahaja di platform ini pada sesuatu masa.

mari44 berhak untuk meminta bukti identiti dan umur pada bila-bila masa. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara sehingga pengesahan selesai.

3 Pendaftaran Akaun & Pengesahan KYC

Semasa proses pendaftaran, anda dikehend aki untuk memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang anda berikan termasuk nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir mesti sepadan dengan dokumen pengenalan diri rasmi anda.

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah wajib untuk semua ahli mari44. Anda perlu mengemukakan salinan dokumen berikut apabila diminta:

• Kad pengenalan kebangsaan (MyKad) atau pasport yang sah.
• Penyata bank atau bil utiliti terkini sebagai bukti alamat (tidak lebih daripada 3 bulan).
• Dokumen tambahan lain yang mungkin diperlukan mengikut keperluan pematuhan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan kelayakan log masuk anda. mari44 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada pendedahan kata laluan anda kepada pihak ketiga. Sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan segera jika anda mengesyaki sebarang aktiviti yang tidak dibenarkan dalam akaun anda.

4 Deposit & Pengeluaran Dana

Platform mari44 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, TNG eWallet, Boost, ShopeePay, Maybank2u, CIMB Clicks dan lain-lain. Semua deposit dan pengeluaran diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan bersepadu.

Deposit:

• Deposit minimum dan maksimum adalah seperti yang dinyatakan dalam bahagian kewangan akaun anda.
• Semua deposit hendaklah dibuat dari akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Deposit yang gagal diproses kerana maklumat yang salah adalah tanggungjawab pengguna sepenuhnya.
• mari44 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit biasa.

Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang telah disahkan atas nama anda.
• Semua permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh 1–3 hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran dan status pengesahan akaun.
• Pengeluaran pertama mungkin memerlukan semakan tambahan sebelum diluluskan.
• mari44 berhak menangguh atau menahan pengeluaran jika terdapat syak penipuan atau pelanggaran terma sedang disiasat.

5 Bonus, Promosi & Syarat Pusing Ganti

mari44 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat pusing ganti (wagering requirements) yang ditetapkan secara jelas pada masa promosi diumumkan.

• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pengguna baharu.
• Syarat pusing ganti mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan, dijual atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• Permainan yang dikecualikan daripada memenuhi syarat pusing ganti akan dinyatakan dalam terma promosi berkaitan.
• mari44 berhak untuk membatalkan sebarang bonus jika terdapat tanda-tanda penyalahgunaan atau percubaan untuk mengeksploitasi promosi.
• Setiap ahli hanya layak untuk satu tawaran promosi yang sama pada sesuatu masa, kecuali dinyatakan sebaliknya.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dengan teliti terma khusus setiap promosi sebelum menerimanya. Sebarang pertikaian berkaitan bonus akan diselesaikan berdasarkan rekod platform mari44 yang dianggap muktamad.

6 Peraturan Permainan & Keadilan

Semua permainan yang tersedia di platform mari44 – termasuk kasino langsung, taruhan sukan, bingo dan slot – dikendalikan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing dan standard industri antarabangsa.

• Sistem RNG (Random Number Generator) yang digunakan dalam permainan slot dan meja telah diperakui oleh badan pengujian bebas yang diiktiraf.
• Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan, kecuali jika terdapat bukti kesilapan teknikal yang jelas.
• Dalam kes kegagalan teknikal atau gangguan sambungan semasa permainan, mari44 akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keputusan yang adil.
• Peluang dan pembayaran untuk setiap permainan ditunjukkan dengan jelas dalam antara muka permainan berkenaan.

Jika anda menghadapi sebarang masalah teknikal semasa sesi permainan, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan mari44 dalam masa 24 jam dari kejadian berlaku bersama tangkapan skrin atau bukti berkaitan.

7 Tingkah Laku Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform mari44 dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta, merampasan baki, dan tindakan undang-undang jika bersesuaian:

• Membuka atau menggunakan lebih daripada satu akaun secara serentak, sama ada atas nama sendiri atau menggunakan identiti orang lain.
• Memberikan maklumat yang palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Menggunakan perisian, bot, skrip automatik atau sebarang alat pihak ketiga untuk mengeksploitasi permainan atau sistem platform.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu dalam permainan atau mengeksploitasi kelemahan sistem (collusion).
• Memindahkan dana antara akaun sebagai usaha untuk mengelakkan syarat pusing ganti atau had pengeluaran.
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan yang mencurigakan melalui platform ini.
• Mengancam, mengganggu atau menggunakan bahasa yang menyinggung terhadap kakitangan sokongan atau pengguna lain.

8 Penggantungan & Penamatan Akaun

mari44 berhak, mengikut budi bicara mutlak kami, untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan bahawa pengguna berumur di bawah 18 tahun.
• Kegagalan menyelesaikan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Aktiviti yang disyaki berkaitan penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran undang-undang.
• Permintaan pengguna sendiri untuk menutup akaun atau menggunakan pilihan pengecualian diri.

Apabila akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, mari44 berhak untuk merampas sebarang baki bonus atau kemenangan yang diperoleh melalui aktiviti yang melanggar terma. Bagi penamatan akaun atas permintaan pengguna atau sebab bukan pelanggaran, baki wang sebenar yang layak akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur biasa.

9 Privasi & Perlindungan Data

mari44 mengambil serius privasi dan keselamatan data peribadi semua pengguna. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan berikut:

• Mengesahkan identiti dan umur anda (KYC).
• Memproses transaksi kewangan dengan selamat.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan.
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkaitan.
• Menghantar komunikasi berkaitan akaun dan promosi (dengan persetujuan anda).

Kami tidak menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

10 Penafian Liabiliti

Platform mari44 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha sedaya upaya untuk memastikan perkhidmatan berjalan tanpa gangguan, kami tidak dapat menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat teknikal, gangguan atau masa henti (downtime).

• mari44 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan teknikal, sambungan internet yang terganggu atau faktor luar kawalan kami.
• Kami tidak bertanggungjawab ke atas tindakan atau keputusan yang anda buat berdasarkan maklumat yang terdapat di platform ini.
• Liabiliti maksimum mari44 kepada anda dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit sebenar yang anda lakukan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkaitan.

11 Pindaan Terma dan Syarat

mari44 berhak untuk mengubah suai, mengemas kini atau menambah Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform ini.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terma yang terkini. Tarikh kemaskini terbaharu akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform mari44 selepas sebarang perubahan diterbitkan menandakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan mari44 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.